Preguntas frecuentes

Información de envíos

¿Qué envíos hay disponibles?

Tenemos diferentes envíos, puedes elegir el que más te convenga en el carrito, al finalizar la compra:

  • Envío antes de las 14.00h – Gratis
  • Envío antes de las 12.00h – 7,99€
  • Envío antes de las 10.00h* – 9,99€

Elige el que te convenga más y nosotros nos encargamos de que llegue a tiempo. Utilizamos agencia de transporte MRW, por lo que la entrega está garantizada.

(*) Los envíos a algunas localidades pueden retrasarse hasta las 11.00h, si tienes dudas sobre si este es tu caso, contacta con nosotros para comprobarlo.

⚠️ Antes de hacer el pedido revisa que en la localidad de entrega no sea festivo. De ser así el pedido será entregado al siguiente día laborable.

¿A qué zonas enviáis?

Servimos en toda la península.

Por el momento no podemos enviar express a Baleares y Portugal (sólo envío 24 horas) y lamentablemente no podemos enviar nuestros desayunos a domicilio a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cómo puedo seguir el paquete?

Una vez el envío salga de nuestro almacén recibirás el tracking de la agencia de transporte. Cada una trabaja de un modo pero en general te contactarán al mail o teléfono que nos dejes y desde ahí podrás seguir el tracking del pedido.

¿Con qué antelación tengo que hacer mi pedido?

Podrás hacer tu pedido para entregar al día siguiente antes de las 17:00h. Ten en cuenta que si el día anterior a la entrega es festivo debes hacer tu pedido el último día hábil antes de la fecha de entrega. Ocurre lo mismo para las entregas el lunes que deberán hacerse antes de las 17:00h del viernes.

Ponte en contacto con nosotros si la hora máxima de compra permitida ha pasado y te informaremos si podemos entregar tu pedido.

Formas de pago

¿Qué métodos de pago tenéis?

Actualmente tenemos diferentes tipos de pago, puedes elegir el que te convenga más en la página de pago:

  • PayPal (pago y gestión del envío inmediata)
  • Tarjeta de crédito (pago y gestión del envío inmediata)

Lamentablemente no tenemos disponible el envío contrareembolso, ni pagos en cheque.

¿Es seguro comprar en Desayunos a la carta?

Desde luego, a través de nuestra tienda online puedes comprar el desayuno que quieras. Nosotros nos encargamos de enviarlo.

Todos los métodos de pago están 100% garantizados porque utilizamos pasarelas de pago de proveedores como Banco Sabadell o PayPal, conocidas en el mundo entero.

Entregas

Me he confundido con la dirección de entrega, ¿cómo puedo solucionarlo?

En caso de que la dirección de entrega no sea correcta ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Si el paquete todavía no ha salido de nuestras instalaciones procederemos al cambio sin problema. En caso de que el pedido se encuentre en reparto contactaremos con el repartidor y procederemos a modificarla. Hay que tener en cuenta que este cambio puede afectar a la franja horaria de entrega seleccionada y en este caso no se procederá a la devolución de los gastos de envío.

Este punto es aplicable si la dirección de entrega es en la misma zona de entrega que la dirección incorrecta. Si hubiese que proceder a una reexpedición (distintas zonas de entrega, distintas ciudades, pueblos…) el paquete no podría entregarse hasta el siguiente día laborable. El coste por reexpedición es el siguiente:

  • Envío antes de las 14.00h – 9,60€ IVA incl.
  • Envío antes de las 10.00h – 12,25€ IVA incl.

Y deberá ser abonado por el comprador para gestionarlo.

¿Qué ocurre si no hay nadie en el domicilio cuando se realice la entrega?

En caso de que la persona no esté en el domicilio a la hora de paso el repartidor llamará por teléfono para concertar una nueva entrega, por eso es importante facilitar el teléfono de la persona que recibirá la sorpresa. Se intentará realizar la nueva entrega a la mayor brevedad posible pero irá sujeta a la ruta de reparto.

Desayunos

¿Puedo modificar el contenido de la cajita?

Contamos con más de 20 variedades de desayunos para que aciertes seguro, pero ¿que tu hermana es más de Nesquick que de Cola Cao? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros a través del whatsapp o vía mail y haznos la petición, intentaremos atenderla 🙂

Quiero un desayuno personalizado. ¿Es posible?

Claro. Dinos que te gustaría incluir, no tengas miedo, hemos tenido peticiones de todo tipo 🙈

Te prepararemos un presupuesto sin compromiso.

Quiero un desayuno para empresas

Trabajamos con muchas empresas que precisamente ahora, debido a la pandemia no pueden organizar brunch y eventos y han optado por enviar desayunos a sus empleados.

Escríbenos con toda la información necesaria: número de cajitas, contenido, franja horaria de entrega,…y te enviaremos un presupuesto sin compromiso.